תפריט
יעקב רוזן 9 רמת גן
077-8038529 ✆
שפת גוף עסקית
שפת הגוף שלנו משמעותית להצלחתנו בעולם העסקי היא משדרת את מה שאנחנו חושבים וחשים. שפת הגוף הינה שפת הרגש ובאמצאות ושליטה בשפת הגוף אני יכול לדעת מה הצד השני חושב או מרגיש באמצעות ידע בשפת הגוף נקבל יתרון משמעותי בכל אינטראקציה עסקית.
.
והיא נקלטת ע"י הצד השני במודע או באופן תת מודע. בעולם העסקים לרושם הראשוני יש אימפקט גדול מאד. חלק ניכר מהרושם הראשוני מתבטא באמצעות שפת הגוף שלנו. בשניות הספורות בהן מתגבש הרושם הראשוני המוח מתייחס לשאלות הבאות.
- האם אני בוטח באדם שמולי?
- האם אני מאמין לאדם זה?
- האם מדובר בידיד או יריב?
ומכאן מתגבשת החלטה בשאלות שעומדות על הפרק:
- האם נכון לי לסגור איתו עסקה?
- האם נכון להיות שותף שלו?
ולכן חשוב לנו לשדר את המסר הנכון שייקלט בהלימה למסרים מילוליים שאנו מעבירים.
כמובן שגם אנחנו מבצעים עיבוד והערכה במהלכם נבחן האדם שבצד השני עפ"י שפת הגוף שלו. על מנת שנוכל להעביר את המסר המילולי שלנו בצורה המיטבית, חשוב שתהיה הלימה לשפת הגוף שלנו, יש להקפיד בראש ובראשונה על:
- דיבור רגוע – לא מהיר או איטי מדי.
- להקפיד על כפות ידיים גלויות שאינן מסתירות דבר
- עמידה יציבה על שתי רגליים או ישיבה בטוחה כששתי הרגליים על רצפה
אולם במאמר זה נשים דגש דווקא על שפת הגוף של הצד השני לשיחה, מהם המסרים הבלתי מילוליים שהוא משדר לנו, ולכן מעבר להקשבה קשובה למסרים המילויים נפתח את כל מערך החושים שלנו על מנת שנוכל להגיע לראיה היקפית רחבה, ממש 360 מעלות.
טיפים מרכזיים להבנת המסרים הא-מילוליים בפגישת עסקים
- כאשר האדם מולנו מתרחק מאיתנו לאחור, בין אם מדובר בצעד לאחור (כשמדובר בעמידה) או כשמדובר במצב ישיבה – הסטת הכיסא לאחור או הישענות עם הגב לאחור מדובר במסר בלתי מילולי מובהק שמשמעותו "כרגע זה לא מעניין" וגם במסר המבקש ליצור ריחוק, כלומר "עכשיו זה לא מתאים". היכרות ושליטה בעולם התוכן של שפת הגוף יאפשר להבחין מיד בשינוי הפוזיציה, לשנות את נושא השיחה ולנטרל את ההתנגדות.
- וכמובן – להפך, כאשר בן שיחינו מתקרב לעברינו – המשמעות היא שהוא מביע עניין בנושא שיחתינו ומעוניין להמשיך לשמוע.
- חשוב להתבונן ולנסות להבין מהי שפת הגוף הטבעית של בן שיחינו מהם המאפיינים ודפוסי הפעולה הטבעיים שלו ואגב כך להיות קשובים ולשים לב לשינויים, למשל:
- שינוי נקודת המבט – האם המבט פונה לעברינו – אינדיקציה להתעניינות וקשב, או שהמבט משוטט במרחב ואינו ממוקד- אינדיקציה להסחה ואיבוד עניין.
- שינוי טון הדיבור – אדם הבטוח בעצמו ובהחלטתו ידבר לרוב בקול עמוק ורגוע.
- לחיצת היד- אין ספק כי בעולם העסקי לחיצת היד הינה אחת האינטראקציות הראשוניות בעת מפגש פרונטאלי וניתן ללמוד רבות מאופן וסוג הלחיצה. האם יצא לכם לפגוש מי שלחץ את ידכם בעוצמה רבה או רבה מדי? לחיצה זו זכתה לכינוי המקצועי- "מטחנת העצמות". מה משדרת לחיצה זו – אדם עוצמתי וכוחני, השולט בחדר וחשוב לו שהדברים יתנהלו בדיוק ורק איך שהוא חושב לנכון, לא בדיוק הטיפוס המתחשב. זה אמור להיות הסימן המעיד או תמרור האזהרה הראשון שיוביל אותנו למחשבה האם כדאי או לא לעשות עסקים עם פרטנר זה.
במאמר מוסגר זה המקום לציין כי כתמיד שפת גוף הינה סך החוויות והתשדורות שלנו ולכן לא ניתן להסיק עובדות ברורות מתנועה אחת, במקרה זה, מוכרים מקרים בהם לחיצה חזקה מדי מעידה דווקא על חוסר ביטחון עצמי. מהצד השני יש את הלחיצה הרופסת, זו המכונה בעגה המקצועית "לחיצת הדג המת". התחושה לאחר לחיצת יד זו אינה נעימה כלל ועיקר, הרגשה כאילו אחזנו בידיים דג מת וחלקלק.
אין צורך להכביר מלים על משמעות לחיצה זו, ומה היא משדרת על אופיו של מבצעה – אדם כנוע, ללא עמוד שדרה, נוטה ומושפע בנקל מכל משב רוח חולף ועוד. לחיצה זו מותירה רושם וזיכרון אך ממש לא לצד החיוב, ולכן הימנעו מלחיצת יד באופן הזה.
כמובן שגם לאחר לחיצה זו יש לבצע הערכת מצב ולחשוב האם זה באמת הפרטנר בו אתם מעוניינים. חשוב לזכור את ההמלצה שלא לאמר הנחיה – אין לגבש רושם או לקבל החלטה על בסיס תנועה אחת בלבד, אופיו של כל אדם משתקף בסך תנועותיו, ולא ניתן ומומלץ להסיק מסקנות בוודאי שלא אופרטיביות על בסיס תבוננות/התרשמות מתנועה אחת בלבד.
יש כמובן סוגי לחיצות ידיים רבים המלצתי היא לסגל ולהתאים את לחיצת היד שלכם ללחיצה המשדרת חיבור, מקצועיות, והבנה תוך שימוש בלחיצת היד אותה אני מכנה – הלחיצה המושלמת:
- בעמידה
- הקפדה על קשר עין
- חיבור הקשת (בין האגודל לאצבע).
- אחיזת אצבעות
- ניעור (עד שלוש פעמים)
- ניתוק
שפת הגוף והכרתה הינה עזר מודיעיני אסטרטגי ראשון במעלה אשר יסייע לנו לפענח את מסריו הבלתי מודעים של הצד השני, המסרים המעידים על הלך נפשו ומהן תחושותיו הכנות של בן שיחינו, היכרות עם תורת שפת הגוף ולימוד יכולת פיענוח המסרים עשויים להועיל באופן מהותי להצלחתינו בעולם העסקי